En un mundo empresarial que evoluciona a la velocidad de la luz, la adaptabilidad y la flexibilidad se han convertido en las nuevas monedas de cambio.
¿Cómo pueden los líderes y equipos mantenerse al día y, más importante aún, tomar la delantera? Con ese fin he creado una tabla aplicada a las empresas y equipos. Con esta herramienta en mano propongo trabajar en siete dimensiones que permitirán que el proceso sea fluido y permanente, incorporar incluso a los detractores del cambio, y sumar voluntades para producir las transformaciones que cada empresa necesita.
Flexibilidad y adaptación en equipos
Para organizar el proceso, propongo trabajar sobre siete ámbitos esenciales: agilidad, comunicación, gestión del cambio, integración, cultura, soporte y liderazgo. El orden de implementación podrá variar dependiendo de la industria y del estadío de “change management” en el que se encuentren, configurando un diseño exclusivo para cada situación.
Los elementos:
1-Agilidad
Las compañías actuales necesitan encontrar un ritmo ágil que les permita desarrollarse y trabajar inteligentemente. Para ello, estos son algunos de los componentes a trabajar internamente:
-Flexibilidad: tener la capacidad de ajustarse rápidamente a los cambios es vital. Ser flexibles es un tipo de mentalidad, contraria a la mentalidad fija (según la científica Carol Dwek), que permite a los equipos redirigir sus esfuerzos con eficacia.
-Iteración y ritmo: la iteración, en el contexto de este artículo, es el acto de repetir un proceso en distintas instancias de trabajo o proyectos con el objetivo de mejorarlos o afinarlos gradualmente, siguiendo el principio de prueba y error para alcanzar una solución óptima o deseada.
-Adaptabilidad: se trata de incentivar y potenciar en cada persona en todas las líneas de la empresa la habilidad para modificar estrategias frente a las nuevas necesidades.
-Resiliencia: este componente blando se convierte en robusto y estratégico, puesto que da entereza a las personas y al conjunto, para continuar más allá de los fallos y dificultades.
2-Comunicación
En países de origen latino, el 90% de los conflictos y problemas de las empresas se originan en una mala comunicación. Aquí tienes algunos puntos para ejecutar este aspecto con éxito:
-Transparencia: no dudes en compartir información relevante sobre procesos y decisiones, puesto que fomenta la confianza y el compromiso. Establece protocolos y calendariza las formas de comunicar.
-Diálogo: un intercambio abierto sobre progreso y desafíos mejora la colaboración.
-Retroalimentación y retrospectivas: es esencial para ajustar y mejorar las estrategias de flexibilidad.
3-Gestión del cambio:
El cambio es alterar el orden de lo que ya tenemos establecido, en el afán de conseguir un resultado algo diferente. La tabla periódica de adaptabilidad y flexibilidad incluye, entre otros, estos aspectos de base:
-Planificación: un enfoque estratégico y sistemático con procesos claros. Es necesario hacer un seguimiento pormenorizado semanalmente, para saber si el rumbo es el apropiado, lo que debería verse reflejado en indicadores.
-Evaluación: medir el impacto y la efectividad del cambio ayuda a validar y ajustar las acciones.
-Recalcular y hacer retrospectivas: en el proceso no hay que temer al ajuste de rumbo; es una parte necesaria, al igual que hacer retrospectivas.
Una retrospectiva es una reunión por equipos, y luego, se cruzan los resultados, en la que conversan quincenal o mensualmente sobre:
- Qué vamos a seguir haciendo,
- Qué vamos a empezar a hacer (algo que jamás hicimos),
- Qué hacer más (aquello que nos lleva a mejores resultados),
- Qué hacer menos (lo que nos aleja tangiblemente de los objetivos, aunque no podemos eliminarlo aún),
- Qué dejar de hacer (qué acciones se descartarán, puesto que ya no son útiles para los objetivos).
4- integración
El siguiente paso de la adaptabilidad y flexibilidad en empresas y sus equipos, es la integración, entendida como piezas de un rompecabezas que necesitamos armar con agilidad y que cada una encaje con la otra.
Para lograrlo propongo trabajar sobre cuatro ejes, que no son puramente declamativos ni que sólo “suenan bien y modernos”, sino que se deben reflejar en forma tangible en la forma de ser y hacer diaria de la empresa:
-Cohesión: la unidad y colaboración son críticas en tiempos de cambio. Fomenta espacios de unión, líderes con puertas abiertas y accesibilidad a la escucha activa, e incluso, afectiva, ayudarán en algo fundamental para cualquier equipo: la buena conexión.
-Integridad: mantener valores y ética asegura un norte común. Las empresas de hoy que más prosperan son aquellas que tienen un propósito claro, comunicado hacia todas las direcciones.
-Inclusión: considerar a todas las personas, incluyendo todos los roles y niveles de responsabilidad en el cambio enriquece y valida las estrategias.
-Equidad: la equidad es diseñar variables ecuánimes para cada persona garantiza la justicia y la paridad de oportunidades. Estos factores son especialmente influyentes a la hora de generar actualmente una mejor cultura que atraiga talento calificado, y que quiera quedarse en la empresa.
5-Cultura
La cultura empresarial es el conjunto de valores, creencias, comportamientos y prácticas que definen el ambiente y la forma de actuar de una organización. Algunos de los elementos que la componen son la misión y visión, normas, rituales, lenguaje, expectativas y estilos de liderazgo. En este punto sugiero trabajar los ejes anteriores, si es que aún no los tienen bien definidos e implementados, y sumarle:
-Innovación: desde los accionistas y la más alta dirección, hasta toda la línea de personas de la empresa, es fundamental fomentar una cultura que valore y explore nuevas ideas y enfoques.
-Aceptación: aunque parezca un tema demasiado blando para considerar, lo cierto es que el rechazo a los cambios y el estancamiento de las empresas se produce por la falta de aceptación a lo nuevo. Entonces, promover una actitud de aceptación hacia el cambio es esencial para una transición suave y efectiva.
6-Soporte
Si bien hasta aquí la Tabla describe procesos divididos por áreas, la implementación requiere de dos factores fundamentales que son el sustento y el sostenimiento para que todo funcione en los plazos establecidos, que, vale decirlo, no son breves, sino que es un cambio cultural de mediano y largo alcance.
Los dos factores de soporte a considerar pueden ser:
-Apoyo: proporcionar recursos y apoyo emocional fortalece la estructura humana de la empresa. Empezando por los líderes de talento de la empresa y quienes conducen a cada equipo, es importante entrenarlos en soft y power skills (habilidades blandas y de empoderamiento), para que su proceso de acompañamiento sea efectivo.
-Capacitación: la formación en habilidades de transformación prepara a los equipos para el futuro. De allí que la combinación de estrategias tradicionales que puede seguir necesitando la empresa, con otras más nuevas -como el edutainment, o menú de capacitación “a la carta” según el plan de roles de cada persona-, suelen ser más efectivos actualmente.
7-Liderazgo
Finalmente, nada de esto funcionará si no hay apoyo de líderes seguros, determinados y conscientes del impacto de la adaptabilidad y flexibilidad.
Algunos aspectos a desarrollar o incentivar en sus directivos de todos los niveles, son:
-Dirección: un liderazgo claro y decidido es imprescindible, junto con las habilidades de gestión apropiadas o compartidas con colegas, todos bajo una línea rectora con foco en el proceso de transformación en curso.
-Empoderamiento: permitir que los miembros lideren aspectos del cambio incrementa la propiedad y la implicación. Por lo tanto, empoderar no es solamente conferir poder a alguien sino realmente saber que esa persona tiene todos los criterios para hacerse cargo, confiar y supervisar.
-Visión: anteriormente nos referimos a la visión dentro del elemento Cultura de esta tabla. Merece otra mención aquí, puesto que una empresa sin visión y sin propósito va directo al fracaso de la mayoría de sus iniciativas.
La tabla explicada en este artículo, se puede convertir en más que una herramienta: es un manifiesto para el cambio, un llamado a la acción para líderes y equipos que aspiran a ser verdaderos protagonistas de la transformación.
Daniel Colombo
Facilitador y Máster Coach Ejecutivo especializado en alta gerencia, profesionales y equipos; mentor y comunicador profesional; conferencista internacional; autor de 32 libros. LinkedIn Top Voice América Latina. Coach profesional certificado por ICF en su máximo nivel, Coach certificado, Miembro y Mentor en Maxwell Leadership, el equipo de John Maxwell.
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