¿Quién ejerce cada una de las atribuciones dentro de una empresa? ¿Cualquiera puede ser un líder? ¿La autoridad es igual al poder? Una guía práctica para saber quién corta el bacalao.
Es muy habitual en las empresas de todo tipo el desconocimiento y confusión acerca de las palabras “poder”, “autoridad” y “liderazgo” ¿Cómo se sabe y se discierne sobre quién detenta el poder? ¿Quién tiene una autoridad legitima que le otorga la condición de líder? Hay quienes tienen poder, pero no autoridad ni ejercen un liderazgo.
Por ejemplo, una secretaria del gerente de la empresa o un familiar del dueño de otra. Tienen (y ejercen) mucho poder sobre aquel que -se supone- tiene el poder. Entonces: ¿quién manda? Hay quienes tienen autoridad, porque son legitimados por sus conocimientos, o experiencia, pero jamás pueden llegar a tener poder sobre sus colaboradores. En la empresa se los inviste de autoridad, pero no mandan.
Son, por lo general, especialistas en sus áreas de conocimiento, se dedican a desarrollar lo que saben y en eso son autoridad. Hay quienes son líderes de grupos: la gente los instituye como líderes, ejercen el poder en forma muy acotada y tienen una autoridad sobre muy pocas personas, pero no sobre toda la organización. Esta confusión aumenta y se potencia en el caso de Empresas Familiares.
Veamos, por ejemplo, el caso del fundador de una empresa familiar, que la formó y la conformó al tomar gente a su cargo, sobre la cual tenía un poder muy amplio. Nada menos que el poder de la estabilidad económica y laboral de las personas. Esto permitía que sus empleados u obreros fueran sumisos a sus criterios y órdenes, pero no que lo respetaran e instituyeran como un líder.
Cuando la empresa creció, entró su hijo a trabajar, pero al haberse capacitado se situó en un lugar de autoridad, por sus conocimientos.
Ocupaba un lugar de legitimidad y autoridad, que los subordinados le conferían, pero no su padre, que confundió “poder” con “ autoridad”.
Los poderosos, ya sabemos, deben mantener su poder desde un lugar de fuerza, no de legitimidad. Por lo tanto, el padre comenzó a hacerle la guerra no sólo a su propio hijo, sino a la figura profesionalizada de su organización. La empresa estaba a punto de quebrar por la falta de poder, autoridad y liderazgo legítimos. ¿Por qué? Porque no comprendieron los alcances de cada una de las funciones, que deben coexistir en toda organización humana, pero no pueden solaparse, duplicarse, encimarse. Porque llevan a estados de confusión de quienes son los receptores de órdenes o consignas para el desempeño de sus labores específicas dentro de la empresa.
Sin embargo, con la participación y ayuda del Mentor, esta empresa pudo seguir adelante. ¿Por qué? Porque pudieron aclarar los roles y los lugares de incumbencia de cada uno en las áreas de conducción. Porque para poder conducir a una empresa en forma exitosa, es muy importante una amalgama de estos lugares de poder, autoridad y liderazgo.
Amalgama es una conjunción de metales, donde cada metal conserva sus propias características y se complementa con los otros para lograr dureza, elasticidad, resistencia, armado. Así, el poder que da el ser dueño del lugar de trabajo y de los ingresos de otros, combinado con la autoridad de conocer a fondo su materia de trabajo y el liderazgo establecido con hechos nobles y constructivos, puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa, y dar tal fuerza al empresario, o al empresario inteligente que pueda compartir estas cuotas de poder, autoridad y liderazgo. El Mentor, que no se coloca en un lugar de poder, ni de liderazgo, pero sí de autoridad en su materia especifica, que es ver toda la empresa en forma global, limpia los canales de comunicación, ayuda a concienciar los límites entre rol, función y tarea, y es quien puede ayudar a discernir y a comprender por dónde pasa el poder, quién lo detenta, quién es el más apto para ayudarle a armar un lugar de autoridad, y cómo lograr líderes positivos que ayuden a mantener el tejido social de la empresa.
Desde Barcelona, diciembre de 2020
Ernesto Beibe
Mentor
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